Pourquoi de nombreux magasins 4S ne permettent-ils pas aux propriétaires de voitures de surveiller de côté pendant l'entretien et la réparation?

L'achat d'une nouvelle voiture est toujours dans le délai de garantie, et la grande majorité des gens se rendront dans un magasin 4S pour l'entretien car il implique des problèmes de garantie. Ne pas être là pour l'entretien entraîne souvent des difficultés en termes de garantie, car parfois un grand article se décompose et le coût de réparation est élevé. Le processus de maintenance du magasin 4S est le suivant: Lorsque vous conduisez la voiture vers la zone de réception, un réceptionniste de maintenance effectuera une inspection simple de votre voiture, en se concentrant sur l'apparence pour empêcher les rayures et les informations peu claires. Ensuite, émettez un bon de travail et confirmez les articles de maintenance et les coûts avec le propriétaire de la voiture. Après que le propriétaire de la voiture signe, ils peuvent aller dans la salle de repos pour prendre du thé et regarder la télévision. Tous les travaux futurs seront organisés par le personnel du magasin 4S, et le propriétaire de la voiture n'a plus besoin d'intervenir. Une fois l'entretien terminé, le propriétaire de la voiture peut payer et partir.

Certains propriétaires de voitures ne sont pas à l'aise et veulent aller à l'atelier de réparation pour regarder, en gardant un œil sur l'ensemble du processus. En fait, la plupart des concessionnaires 4S ne permettent pas aux propriétaires de voitures d'entrer dans des ateliers de réparation, juste pour entretenir des clients. Même s'ils entrent, ils ne forceront pas les propriétaires de voitures à sortir. Ils diront poliment, aller au salon et attendre. Certains magasins 4S ont un grand signe à l'entrée de l'atelier, qui dit que les propriétaires de voitures sont interdits d'entrer dans l'atelier de réparation. Alors pourquoi y a-t-il quelque chose de louche au sujet du concessionnaire 4S ne veut pas que le propriétaire de la voiture veille pendant l'entretien?

Ne pas permettre aux propriétaires de voitures d'entrer dans l'atelier ne signifie pas qu'ils doivent altérer l'entretien, il n'y a pas d'astuces impliquées. Le concessionnaire 4S peut être considéré comme le lieu de maintenance après-vente le plus fiable actuellement, il n'y aura donc aucun élément écrit sur le formulaire d'expédition qui ne se fait pas, sans parler de la falsification du véhicule pendant l'entretien. Par conséquent, les propriétaires de voitures peuvent essentiellement être assurés de prendre du thé dans le salon. Bien sûr, il y a aussi des exceptions. Par exemple, le remplacement d'un certain accessoire nécessite le démantèlement de nombreuses choses. S'il y a à l'origine cinq clips tels qu'un panneau décoratif, mais que l'un d'eux est accidentellement endommagé pendant le démontage, il sera directement installé s'il n'affecte pas l'utilisation. Le propriétaire ne saura pas s'il n'est pas à proximité et regarde. Cependant, ce n'est que le comportement personnel du technicien de réparation, et il n'est pas juste de le faire. Le magasin 4S ne le permet pas non plus, et la probabilité de la rencontrer est extrêmement faible.

La plupart des raisons pour lesquelles les propriétaires de voitures ne sont pas autorisés à entrer dans l'atelier après-vente sont à leur propre avantage. Le magasin 4S a un processus de service standard et laisser les clients reposer dans le salon fait partie du processus, qui reflète le bon service du magasin 4S. L'entretien et la réparation peuvent également fournir un bon repos et un bon divertissement aux propriétaires de voitures. Deuxièmement, il y a beaucoup de petites voitures dans l'atelier, qui pose un certain niveau de danger. Si une voiture entre en collision accidentellement avec le propriétaire, la responsabilité ne peut être clairement indiquée. Enfin, si le propriétaire de la voiture est trop proche de changer l'huile, il est facile pour lui de éclabousser son corps, et la responsabilité ne peut pas être expliquée clairement. L'air de l'atelier n'est pas non plus très bon, la volatilisation de diverses huiles, l'accumulation d'échappement de la voiture et la mauvaise ventilation peuvent laisser une mauvaise sensation pour les propriétaires de voitures.

Bref, ne pas permettre l'entrée dans l'atelier est essentiellement pour le propriétaire de la voiture. Bien sûr, il existe également des aspects qui considèrent les techniciens de maintenance. De nombreux propriétaires de voitures ne prêtent pas une attention particulière à la voiture et ne parlent toujours pas de non-sens, faisant semblant de comprendre l'apparence de la voiture et de dire que si quelque chose n'est pas bien fait, cela ne devrait pas être fait de cette manière, ce qui conduit à une diminution du Efficacité des techniciens de maintenance et ne sait même pas travailler. Une maintenance et des réparations simples peuvent être vues à proximité et certaines questions peuvent être consultées. Les réparations complexes prennent plusieurs heures, il n'est donc généralement pas nécessaire de regarder de côté.

De ： Wondee Autoparts

2024-6-17